to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Telefon Sigortası İletişimsiz Ve Aktif Değil, Yetkili Servis Bilgisi Talep Ediliyor
Vodafone üzerinden Tecno Camon 40 Pro 5G telefonum için yaptırdığım telefon sigortasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Dün telefonumun ekranı kırıldı ve bunu sigorta kapsamında yaptırmak için verilen sigorta numarasını aradım; ancak numara çalmadı, hiçbir şekilde ulaşamadım.
Şu anda sigortayı kullanamıyor, telefonumu nereye ve hangi teknik servise bırakmam gerektiğini öğrenemiyorum. Vodafone Kartal şubesinden aldığım bu sigorta hizmetiyle ilgili olarak, benimle acilen iletişime geçilmesini, sigortanın aktif hâle getirilmesini ve telefonumu bırakmam gereken yetkili teknik servisin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sayın Vodafone, Engin Aksoy Vodafone mağazanız Kartal Çarşı şubenizden ön ödemeli telefon aldım telefonumun ekranı düşme sonucu kırıldı Vodafone'nin sisteminden telefon için sigorta yaptırdım bana verilen numaradan (0850 502 0804) ouno servisine gönderdim ve benden sigortam olduğu halde benden ücret talep edildi. Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve beni Vodafone Flexi'e aktardılar oradaki müşteri hizmetleri yetkilisi araştırıp bana döneceğini söyledi yaklaşık 1 saat sonra geri dönüş yaptı benim sigortamın ak sigortadan yapıldığını ve Aksigorta'yı aramamı söylediler bende aradım (4442727) ama Aksigorta nın müşteri hizmetleri yetkilisi bizim Vodafone ile anlaşmamız yok dedi ve ben şu an mağdur durumdayım. Vodafone Vodafone a soruyorum siz müşterilerinizi bu derece mağdur edip bir nevide olsa küçük düşürmeye utanmıyor musunuz. Hattımın üzerinden sigorta paramı ödemişim ve benim cihazımın tamiri için benden ücret talep ediliyor gereğinin yapılmasını rica ediyorum saygılarımla
Vodafone üzerinden Tecno marka bir cihaz aldım ve cihazla birlikte sigorta poliçesi de başlatıldı. Sigortam Vodafone sisteminde aktif görünmesine rağmen, cihazımın ekranı kırıldığında hasar başvurusu yaptığımda sigortanın bu durumu karşılamadığı söylendi. Ekran kırılması yaşandıktan yaklaşık üç gün sonra başvurumu yaptım. Buna rağmen, sigortamın sistemde aktif olduğu belirtilmesine karşın hasarımın karşılanmayacağı ifade edildi ve herhangi bir onarım veya değişim desteği sunulmadı. Bu işlem için şu ana kadar benden herhangi bir ücret de talep edilmedi. Tüm bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Cihaz sigortam sistemde aktif görünüyorken, ekran kırılması hasarımın neden karşılanmadığının açıkça yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve poliçeme uygun şekilde hasarımın karşılanmasını talep ediyorum. Sayın Vodafone, Engin Aksoy Vodafone mağazanız Kartal Çarşı şubenizden ön ödemeli telefon aldım telefonumun ekranı düşme sonucu kırıldı Vodafone'nin sisteminden telefon için sigorta yaptırdım bana verilen numaradan (0850 502 0804) ouno servisine gönderdim ve benden sigortam olduğu halde benden ücret talep edildi. Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve beni Vodafone Flexi'e aktardılar oradaki müşteri hizmetleri yetkilisi araştırıp bana döneceğini söyledi yaklaşık 1 saat sonra geri dönüş yaptı benim sigortamın ak sigortadan yapıldığını ve Aksigorta'yı aramamı söylediler bende aradım (4442727) ama Aksigorta nın müşteri hizmetleri yetkilisi bizim Vodafone ile anlaşmamız yok dedi ve ben şu an mağdur durumdayım. Vodafone Vodafone a soruyorum siz müşterilerinizi bu derece mağdur edip bir nevide olsa küçük düşürmeye utanmıyor musunuz. Hattımın üzerinden sigorta paramı ödemişim ve benim cihazımın tamiri için benden ücret talep ediliyor gereğinin yapılmasını rica ediyorum saygılarımla
