Vodafone Tecno Telefonun Dayanıksız Ekranı ve Şeffaf Olmayan Değişim Ücretiyle Mağduriyet

Yaklaşık 4 ay önce Samsun Saathane’deki Vodafone bayisinden Tecno Spark 50 5g telefon satın aldım. Telefona çok büyük bir darbe almamasına rağmen ufak bir darbede ekran camı kırıldı. Bu kadar kolay kırılması beni hem güven hem kalite açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Daha sonra Tecno müşteri hizmetlerini arayıp yalnızca ekran değişim ücretini sorduğumda, bana fiyat veremeyeceklerini, önce telefonu kargoyla servise göndermem gerektiğini söylediler. Fiyat bilgisi paylaşılmadan ürünü göndermemi istemeleri, sonrasında çok yüksek bir ücret çıkarıp beni mecbur bırakacakları endişesi oluşturdu.

Yaklaşık 27.000 TL taksitli olarak aldığım telefonun hem bu kadar dayanıksız olması hem de ekran değişim fiyatının şeffaf biçimde paylaşılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ekran değişim ücretinin açık ve net şekilde kullanıcılarla paylaşılmasını, onayım olmadan hiçbir işlem yapılmamasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.