to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarifede Bilgi Verilmeden Üç Kat Zam Ve Müşteri Hizmetlerine Erişilememesi
Vodafone hattımda kullanmakta olduğum “eş dost 40 GB” isimli bireysel faturalı tarifemin ücreti, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 450 TL’den 1200 TL’ye yükselmiş. Bu durumu 21’inde saat 00:00’da fark ettim ve öncesinde ne SMS ne arama ne de e-posta yoluyla bana zamla ilgili herhangi bir bilgi verilmedi.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir yetkiliye bağlanamadığım için konuyu kimseyle netleştiremedim. Haberim ve onayım olmadan bu kadar yüksek oranda zam yapılmasını kabul etmiyorum.
Eski tarifem olan 450 TL’lik ücrete geri döndürülmesini talep ediyorum. Aksi halde üzerime kayıtlı olan iki hattımı da iptal ettireceğimi Vodafone’a bildiriyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Temsilcinizin keyifli görüşmesi ve müşteri memnuniyetini ön planda tutmanıza şaşırmadım teşekkür ederim Vodafone'a ekibine. Sorunum çözüldü.
