Bozulmuş Pınar Protein Sütü Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

5 Temmuz günü Erzincan Mimar Sinan Polis Lojmanları Kantininden 12 adet satın aldığım Pınar Protein Pro+ 52 gr 500 ml sütlerden birini 7 Temmuz salı sabahı açtığımda ürünün puding kıvamında, tortulu ve ekşimiş olduğunu fark ettim. Sıvı süt formunda olması gereken ürünün bu şekilde katılaşmış ve bozulmuş olması hem sağlığım açısından endişe verici hem de marka adına güven kırıcı bir durum oluşturdu.

Ürünleri aldıktan sonra fişe ihtiyacım olmayacağını düşünerek fişi attım ancak ambalaj üzerindeki son kullanma tarihlerini kontrol ettiğimde tarihlerinin henüz geçmemiş olduğunu gördüm. Buna rağmen sütün bu durumda olması nedeniyle konuya açıklık getirilmesi ve parti bazında da incelenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Pınar Müşteri Hizmetleri ile mail üzerinden iletişime geçtim fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Daha doğrusu aradıklarında araç kullandığımı 15-20 dakika sonra müsait olacağımı söyledim fakat bir daha dönüş yapılmadı. Hem bu sessizlikten hem de ürünün bozulmuş olmasından dolayı mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Nihayetinde ürünün adet maliyeti yaklaşık 100 TL ve 12 adet aldığım için yekünde benim adıma kayda değer bir meblağa ulaşmakta.

Bozuk çıkan ürünlerin yerine sağlıklı ve tüketilebilir ürünlerle değişiminin yapılmasını ve ürünlerin tarafımdan geri alınarak gerekli incelemelerin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.