Teslim Edilmemiş Kitap Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

Yediiklim Yayınları’ndan Trendyol üzerinden “İşin Özü Soru Bankası” adlı KPSS soru bankasını satın aldım. Aynı siparişteki diğer kitaplarım teslim edildi olarak işaretlenip elime ulaşmasına rağmen, bu kitap hiç gönderilmedi ve sistemde teslim edildi görünüyor. Ürünü Trendyol’dan da tamamen kaldırmışlar.

Sipariş numaram 11389493749. Durumu öğrenmek için yayınevinin sitelerinde yer alan telefon numaralarını defalarca aradım, günün büyük çoğunluğunda kimseye ulaşılamıyor. Bugün büyük uğraş sonucu birine ulaşabildim, ancak telefondaki kadın son derece laubali bir üslupla “gidin Trendyol’la çözün, bizim sorunumuz değil, bizi ilgilendirmez, bize ne” gibi ifadelerle beni azarlayarak konuştu. Ürün ortada yok, sistemde teslim görünüyor ve muhatap olduğum kişi de çözüm üretmek yerine saygısız bir tavır sergiliyor.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bu üslup ve sorumsuzluk nedeniyle Yediiklim Yayınları’ndan şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum. Ödenen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum ve bu yaşadıklarım nedeniyle bu yayınevini hiçbir şekilde tavsiye etmiyorum.