Vodafone Tarife Yenilemesinde Fiyat Şoku Ve Sadakat İndirimi İsteği

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve aile bireylerimin hatlarıyla birlikte toplam 4 adet faturalı Vodafone hattı kullanıyoruz. Şu anda Samsun’da kullandığım hatta Red'li 30 GB tarifesindeyim ve bu tarife için 580 TL ödüyorum. Zaten oldukça yüksek olan bu fiyata rağmen, 15 Aralık’ta taahhüdümün bitecek olmasına karşın Vodafone Yanımda uygulamasında bana sunulan en düşük yeni tarife fiyatının 855 TL olarak görünmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yıllardır aynı operatörde kalmış, ayrıca aile içinde birden fazla faturalı hat bulunduran bir müşteri olarak bu fiyat artışını fahiş buluyorum. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda, “Zaten 755 TL fatura ödüyorsunuz, bunu da ödersiniz” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Uzun süreli ve sadık bir müşteri olmama rağmen bana özel makul bir teklif sunulmaması, sadakat indirimi ya da avantajlı bir tarife önerilmemesi nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Hat numaramın son 4 hanesi 2055 olup, ilgili hattım üzerinden yapılan bu fiyatlandırmanın yeniden değerlendirilmesini istiyorum.

Talebim, mevcut piyasa koşulları da göz önünde bulundurularak tarifemin daha makul ve ödenebilir bir seviyeye çekilmesi ve özellikle uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmam sebebiyle tarafıma sadakat indirimi veya özel bir kampanya tanımlanmasıdır. Bu konuda hızlı, çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.