Vodafone Tarife Yenilemesinde Fahiş Fiyat Artışı Ve Şebeke Sorunları

Vodafone bireysel mobil hattım olan 0536 *** **03 numaralı hatta ait “Uyumlu 5 GB Paketi” isimli tarifeyi Diyarbakır/Silvan’da kullanıyorum. Bu tarife için şu an aylık 225 TL (tüm vergiler dahil 251,98 TL) ödüyorum ve paket kapsamında 5 GB internet, her yöne 1000 dakika ve her yöne 250 SMS hakkım bulunuyor. Tarifemin taahhüt bitiş tarihi 15.08.2026 olarak görünmekte.

Buna rağmen Vodafone uygulaması üzerinden uzun süredir “bana özel” sunulan tarifeleri takip ettiğimde, yenileme dönemim yaklaştığı gerekçesiyle karşıma sürekli fahiş fiyatlı teklifler çıkmaktadır. Uygulamada şu anda bana önerilen en düşük paket 15 GB için aylık 460 TL civarındadır. İnternetim zaten çoğu zaman yetmemesine ve bulunduğum konumda şebeke problemi yaşamama rağmen, bir de bu seviyede yüksek bir ücret ödemeye zorlanıyorum. Mevcut ödediğim ücrete oranla yaklaşık %120 gibi kabul edilemez bir artış söz konusudur.

Bu teklifin, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun (BTK) yayınladığı güncel “Mobil Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi” düzenlemelerine, taahhüt süresi sonunda uygulanabilecek makul zam sınırlarına ve resmi enflasyon oranlarına aykırı olduğunu düşünüyorum. Aynı zamanda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu’nun haksız şartlar ve dürüstlük kuralı ilkeleriyle de bağdaşmadığını değerlendiriyorum. Operatörlerin, BTK’nın belirlediği tavan fiyatları tüketici aleyhine bir dayatma unsuru olarak kullanıp, fahiş fiyat artışlarını gerekçelendirmesi tüketici açısından son derece mağduriyet yaratmaktadır.

Bu fahiş fiyat dayatması nedeniyle, uzun süredir abonesi olduğum kurumla makul bir zeminde uzlaşmam ve haberleşme hizmetini ekonomik bir düzeyde sürdürmem imkansız hale gelmiştir. Şebeke sorunları yaşadığım bir bölgede, mevcut şartlar altında hem hizmet kalitesi hem de ücretlendirme açısından mağdur durumdayım.

Bu nedenle, BTK’nın resmi zam ve tavan fiyat politikalarına uygun, hakkaniyetli, makul ve mevcut müşteri olduğum gerçeğini gözeten bir tarife yenileme teklifinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.