Vodafone Tarife Yenilemesinde %176 Fahiş Fiyat Artışı Şikayeti

Vodafone’a ait “2025 Kırmızı Fırsat 20 GB Paketi” isimli mobil iletişim tarifesini yaklaşık 1 yıldır kullanmaktayım. Bu tarife için aylık net 132 TL, tüm vergiler dahil 159 TL ödeme yapıyorum. Mevcut paketim kapsamında 20 GB internet, her yöne 1.000 dakika ve her yöne 250 SMS hakkım bulunmaktadır.

Taahhüt yenileme dönemimin yaklaşması gerekçesiyle Haziran 2026 itibarıyla Vodafone tarafından tarafıma ulaştırılarak, mevcut paketimin yenilenmesi için aylık 370 TL tutarında yeni bir ücret teklif edilmiştir. Bu teklif, mevcut tarife ücretime oranla yaklaşık %176 gibi son derece fahiş ve kabul edilemez bir artış anlamına gelmektedir.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun (BTK) yayınladığı güncel “Mobil Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi” düzenlemelerine, taahhüt süresi dolan tüketicilere uygulanabilecek makul zam sınırlarına ve ülke içi resmi enflasyon oranlarına aykırı olan bu teklifin, serbest piyasa koşullarının ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Haksız Şartlar” ve “Dürüstlük Kuralı” ilkelerine uygun olmadığını değerlendiriyorum. Operatörlerin BTK tarafından belirlenen tavan fiyat sınırlamalarını, paket yenilemelerinde tüketiciler aleyhine bir dayatma unsuru olarak kullanamayacağı kanaatindeyim.

Ankara Yenimahalle ilçesinde ikamet eden bir Vodafone abonesi olarak, tarafıma sunulan bu fahiş fiyat dayatması nedeniyle operatörümle makul bir zeminde uzlaşmam imkansız hale gelmiştir. İlgili aboneliğim 505 472 ** ** ve 541 631 ** ** numaralı iki hattıma aittir. Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı oluşturmama rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm önerisi veya tatmin edici bir geri dönüş sağlanmamıştır.

Bu kapsamda, Vodafone’un Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşündüğüm fahiş fiyat politikasının incelenmesini, tarafıma BTK’nın resmi zam ve tavan fiyat politikalarına uygun, hakkaniyetli ve makul bir taahhüt yenileme teklifinin sunulmasını talep ediyorum.