Garanti BBVA Kartımın Teslimatı PTT’nin Yanlış Adres Bildirimi Nedeniyle Gecikti

PTT’nin Garanti BBVA bankasına ait banka kartımı dağıtım sürecindeki tutumundan şikayetçiyim. Salı günü kartımın dağıtıma çıktığına dair bir SMS aldım, gün boyunca evde olmama rağmen ne kapı zilim çalındı ne de tarafıma herhangi bir telefon araması yapıldı. Buna rağmen daha sonra “adres eksik bilgisi” nedeniyle kartın teslim edilemediğine dair bir SMS daha geldi.

Garanti BBVA mobil uygulamasındaki adres bilgilerim tam ve güncel olduğu halde, kartım adresime kadar getirilmeden sistemde adres eksik gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle yeniden kart talebinde bulunmak zorunda kaldım ve yeni kartım tekrar PTT ile dağıtıma çıkacak.

PTT’den beklentim, yeni gelecek kartımın gerçekten adresime kadar getirilmesi, kapıya kadar teslimat için gerekli özenin gösterilmesi ve evde olmama rağmen “adres eksik” benzeri gerçeği yansıtmayan kayıtların bir daha oluşturulmamasıdır. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.