Allianz Bireysel Emeklilik İptalindeki Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Allianz bireysel emeklilik sözleşmemi 17 Eylül tarihinde iptal etmeme rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma yapılması gereken yaklaşık 5.000 TL tutarındaki ödemenin hâlâ hesabıma yatırılmadığını belirtmek istiyorum. Bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Konu hakkında daha önce e-posta yoluyla Allianz’a başvurdum; ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca telefonla müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumla ilgili hiçbir bilgi alamadım.

Hem ödemenin bu kadar gecikmesi hem de iletişim kanalları üzerinden hiçbir yanıt alamamam, Allianz gibi büyük bir kurum için kabul edilebilir değildir. BES sözleşmemin iptaline ilişkin işlemlerin neden sonuçlandırılmadığı ve ödemenin neden hâlâ yapılmadığı konusunda tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

İşlemin ivedilikle incelenmesini, tarafıma ödenmesi gereken tutarın gecikmeksizin banka hesabıma yatırılmasını ve şikayetimin kayıt altına alınarak yine yazılı şekilde tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla ilgili resmi mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.