Vodafone Tarife Yenilemesinde Aşırı Ücret Teklifi

5558****69 numaralı Vodafone hattımda “Kırmızı Fırsat 2025” isimli mobil iletişim tarifesini kullanıyor ve bu tarife için aylık tüm vergiler dahil 237,75 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesi sebebiyle Vodafone tarafından tarafıma, aynı veya benzer nitelikteki mevcut paketimin yenilenmesi için aylık 600 TL tutarında yeni bir ücret teklifi iletildi. Bu teklif, şu an ödediğim fatura bedeline oranla yaklaşık 3 katı gibi fahiş ve makul olmayan bir artış anlamına gelmektedir.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun (BTK) yayınlamış olduğu güncel “Mobil Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi” düzenlemelerine, taahhüt süresi dolan tüketicilere uygulanabilecek makul zam sınırlarına ve ülke içi resmi enflasyon oranlarına aykırı olduğunu düşündüğüm bu teklifin, serbest piyasa koşulları ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “haksız şartlar” ve “dürüstlük kuralı” ilkeleriyle bağdaşmadığını değerlendiriyorum. Operatörlerin, BTK’nın belirlediği tavan fiyat sınırlamalarını paket yenilemelerinde tüketiciler aleyhine bir dayatma unsuru olarak kullanamayacağı ve bu sınırları fahiş fiyat artışlarına gerekçe gösteremeyeceği kanaatindeyim.

Bugün itibarıyla Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de tarafıma, şu anki tarifeme yakın içerikte makul ve erişilebilir bir teklif sunulmadı ve 600 TL civarındaki bu yüksek bedelli yenileme teklifinde ısrar edildi. Bu durum nedeniyle abonesi olduğum kurumla tüketici olarak uzlaşmam ve anayasal hakkım olan haberleşme özgürlüğümü makul, öngörülebilir ve erişilebilir ekonomik şartlarda sürdürmem fiilen imkansız hale gelmiştir.

Bu nedenle, hattım için BTK’nın resmi zam ve azami ücret politikalarına uygun, hakkaniyetli, makul ve öngörülebilir bir yenileme teklifinin ivedilikle sunulmasını ve bu doğrultuda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.