to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Yenilemede Fiyat Artışı Ve Destek Eksikliği
Vodafone mobil hattımda uzun süredir kullandığım, 20 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeren Red'li 20 GB tarifemin aylık ücreti 250 TL idi. Taahhüdüm bitince aynı tarifeyi yenilemek için Vodafone uygulamasına girdiğimde, içerik olarak tamamen aynı paket için bu yıl 470 TL gibi neredeyse iki katına yakın bir fiyat teklif edildiğini gördüm.
Bu fiyat artışının, genel ekonomik koşullar ve asgari ücret artışıyla kıyaslandığında makul olmadığını düşünüyorum. Ben aynı hizmeti almaya devam etmek isterken, bu derece yüksek bir zamla karşılaşmak hakkaniyetli gelmiyor ve kendimi mağdur hissediyorum. Uygulamanızdaki Tobi asistanı üzerinden destek almaya çalıştım ancak bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla durumu hiçbir yetkiliyle doğrudan görüşemedim.
Aynı tarifeyi makul ve adil bir ücretle, fahiş artış yapılmadan yenilemek istiyorum. Tarifemdeki fiyatlandırmanın gözden geçirilerek daha uygun bir teklif sunulmasını ve bu süreçte de tarafıma net ve ulaşılabilir bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı numarayı tekrar arayabilirsiniz aramayı kaçırmışım.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
