Mi Store Uygulamasında Ödeme Reddi, Kart Değiştirme Engeli Ve Yüzde On İndirim Kullanılamıyor

30.09.2026 Cuma günü gece 00.30–02.30 saatleri arasında Xiaomi’nin internet sitesi üzerinden telefon almak istedim. Sitede, ilk defa telefon alacak yeni kullanıcılara yüzde 10 indirim verileceği yazıyordu. Ödeme adımına geçtiğimde bu indirimin yansımadığını görünce tekrar kontrol ettiğimde, indirimin sadece Mi Store uygulaması üzerinden geçerli olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine hemen Mi Store uygulamasını indirip kendi adıma bir üyelik oluşturdum ve almak istediğim f9 Ultra model telefonu sepete ekledim. Ödeme adımında kredi kartı ile ödeme yöntemini seçerek işlemi başlattım. Ancak sistem, ödemenin reddedildiği yönünde uyarı verdi. Kart bilgilerim doğru olmasına rağmen defalarca denememe karşın her seferinde aynı uyarı ile karşılaştım.

Sabah olduğunda müşteri hizmetlerini arayıp durumu tüm detaylarıyla anlattım. Hesabımın sıfırlanması gerektiği, 24 saat sonra tekrar denemem gerektiği söylendi. Ancak yüzde 10 indirim kampanyasının 31.09.2026 Cumartesi akşamı sona ereceğini, ayrıca müşteri hizmetlerinin cumartesi–pazar çalışmadığını belirttim. Buna rağmen tarafıma ek bir çözüm üretilmedi.

Cumartesi günü de uygulamayı kaldırıp yeniden yükleme dahil pek çok farklı yolu denedim, ancak satın alma işlemini bir türlü tamamlayamadım. Ödeme ekranında “başka kart deneyin” uyarısı görünmesine rağmen, uygulama içerisinde yeni bir kart ekleyebileceğim veya mevcut kartı silebileceğim hiçbir alan bulunmuyor. Diğer tüm alışveriş uygulamalarında sorun çıkan kartı değiştirip yeni kart eklemek mümkünken, Mi Store uygulamasında kart seçim alanı pasif olduğu için tıklamalarıma rağmen değişmiyor ve ödeme adımını geçemiyorum. Kaydettiğim videoda da bu durum net şekilde görülüyor.

Yaşadığım bu süreç, kampanya vaadiyle kullanıcıları uygulamayı indirmeye yönlendirip, sonrasında teknik sorunlar nedeniyle alışverişi tamamlatmayan ve kart değiştirmeye dahi izin vermeyen bir sistem izlenimi yaratmaktadır. İndirim hakkımın süresi dolmadan, f9 Ultra model telefon için yüzde 10 indirim kampanyamın geçerli olacak şekilde kullanılmasını ve Mi Store uygulamasındaki bu ödeme/kart seçimi sorununun acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.