to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Pompa İçeren Kargo Ulaşmadı
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. Silifke/Mersin bölgesine gelmesi gereken, içinde pompa bulunan gönderim için sistemde “teslim edildi” bilgisi görünmesine rağmen kargo dün itibarıyla bana hiç ulaşmadı. Takip ekranında 651845156161 numaralı gönderimin 27.10.2026 tarihinde kargoya verildiği ve 30.10.2026 tarihinde teslim edilmesi gerektiği yazmasına rağmen, fiili bir teslimat yapılmadı.
Bu durum üzerine hem şube hem de ilgili birimlerle iletişime geçtim ancak konu ile ilgilenilmedi, kargonun teslim edilmemesi ve buna rağmen sistemde teslim görünmesiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Ne ürünümü alabildim ne de sağlıklı bir bilgiye ulaşabildim.
Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün acilen bana ulaştırılmasını; ulaştırılamıyorsa da ürünü temin edememem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Merve A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37432544 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
