to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Yenilemede Aşırı Fiyat Zamı
Vodafone faturalı hatta kullandığım “Sınırsız Sosyal Red’li 25 GB” tarifem için şu anda aylık yaklaşık 400 TL ödüyorum. Tarifemin 22 Ocak’ta biteceği söylendi; ancak hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de müşteri hizmetlerinde bana aynı tarife için 740 TL ve 880 TL civarında yenileme fiyatları çıkarılıyor.
Kullanmakta olduğum hat Çanakkale‑Biga’da kayıtlı ve ilgili hattın son dört hanesi 5992’dir. Müşteri hizmetlerini arayıp fiyatın çok yüksek olduğunu, makul olmadığını ve eski ödediğim fiyata yakın bir teklif istediğimi belirttim; ancak bana fiyatta bir şey yapamayacaklarını söylediler.
Mevcut tarifemin, kullandığım paket ve içerik korunarak, ödediğim 400 TL’ye yakın, makul bir fiyatla yenilenmesini talep ediyorum. Aşırı zamlı bu tekliflerin tekrar gözden geçirilerek bana uygun bir kampanya sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sonuçlanmadı henüz
Vodafone faturalı hattım için tarife değişikliği talebinde bulundum. Yaklaşık iki hafta önce müşteri temsilcisi tarafından arandım ve Vodafone Yanımda uygulamasındaki tarifelerden bahsedildi ancak bunların dışında bana başka bir seçenek sunulmadı. Önerilen tarifelerin aylık ücretleri yaklaşık 740 TL ve 900 TL civarındaydı. Şu an ödediğim tutar yaklaşık 400 TL ve taahhüdüm bugün itibarıyla bitiyor. Ben bütçeme uygun olarak 400–450 TL bandında bir tarifeye geçmek istiyorum. Buna rağmen bana daha uygun bir seçenek sunulmaması hem mağduriyet yaratıyor hem de kendimi çaresiz hissetmeme neden oluyor. Vodafone’un, faturalı hattım için bütçeme uygun, 400–450 TL civarında bir tarife imkanı sunmasını ve bu konuda tarafıma yeniden dönüş yapılmasını talep ediyorum.
