to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Yenileme Ücretinde %85 Artışa Şikayet
Vodafone hattımı cep telefonumda kullanıyorum. Uzun süredir 1000 dakika, 20 GB internet ve 250 SMS içeren tarifemi aylık 288 TL olarak ödemekteyim. Ancak taahhüdüm bittikten sonra aynı paketten devam etmek istediğimde, ekim ayından itibaren aylık ücretin 520 TL olacağı bilgisi verildi. Bu, yaklaşık yüzde 85 oranında bir zam anlamına geliyor.
Taahhüdün sona ermesiyle birlikte fiyatın değişebileceğini elbette anlıyorum; ancak aynı paketi kullanmaya devam etmek istediğimde bu kadar yüksek bir ücret yansıtılmasını ve daha makul bir yenileme fiyatı sunulmamasını adil bulmuyorum. Ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasında da aynı paket için 520 TL’lik yenileme teklifinin gösterildiğini ekran görüntüsü ile kayıt altına aldım. Bu durumun, mevcut müşterilerin sadakatinin ve alışkanlıklarının aleyhlerine kullanılmasına yol açtığını düşünüyorum.
Mevcut paketime benzer içerikte, daha makul ve piyasa koşullarına uygun bir yenileme ücreti sunulmasını ve fatura tutarımın makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
