to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Yanıltması: 80 GB İnternet Ve Sınırsız Sosyal Medya Yerine 40+40 GB Verildi
Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonrasında FreeZone 80 GB internet, sınırsız sosyal medya ve Youtube.com’un da dahil olduğu bir tarife için anlaştım ve bu tarifeye geçiş yaptım. Hatlar açıldığında ise paketin 40+40 GB olarak tanımlandığını gördüm ve bu durumun, telefonda bana anlatılanla uyumlu olmadığını fark ettim. Üstelik bu işlemi iki hat için birden yaptım.
Durumu iletmek için tekrar Vodafone’u aradığımda, işlemi mobil uygulama üzerinden yaptığımı, bu nedenle görüşme kaydının bulunmadığını söylediler. Oysa ekranda görünen saat ve dakikalarda yaptığım görüşmede bu tarifeyi konuştuğumuzu, ilgili ses kayıtlarının dinlenmesini istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen görüşmem dinlenmeden, talebime geri dönüş yapılmadı.
Ben, müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmenin dinlenmesini, görüşmede bahsedilen 80 GB internetli ve sınırsız sosyal medya (Youtube.com dahil) tarifesinin her iki hattıma da eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi arkadaş gerçekten çok anlayışlı ve çözüm odaklıydı. Onun sayesinde tarifeye devam kararı verdim.
