to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücretinin İzinsiz 600 TL’ye Yükseltilmesi
Vodafone mobil hattım 542 *** ** 31 için yaklaşık 12 ay taahhütlü olarak 240 TL tutarında bir tarifeye kayıtlıyken, faturamı birkaç gün geciktirdiğim için hattımın iptal edilebileceğine dair SMS aldım ve sonrasında tarife ücretimin 600 TL’ye yükseltildiğini öğrendim.
Herhangi bir onayım olmadan, sadece kısa süreli bir gecikme nedeniyle bu kadar yüksek bir ücret artışı yapılmasını kabul etmiyorum. Vodafone ile bu konuda muhatap bulamıyor, müşteri temsilcisine net bir şekilde ulaşamıyorum ve durumuma ilişkin bir çözüm üretilmiyor.
Tarifemin, taahhütlü anlaştığım eski ücrete geri çekilmesini ve hattımın gecikme gerekçesiyle bu şekilde fahiş ücretlendirilmemesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde, tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı ve konuyu hukuki yollardan da takip edeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
