to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımda kullandığım 40 GB internet, 2000 dakika her yöne ve 350 SMS içeren sınırsız paket için bana ilk başta aylık 300 TL fiyat bilgisi verildi. Ancak sonrasında hattıma 450 TL ücret yansıtıldığını gördüm ve bana söylenenden farklı bir ücretle karşılaştım.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ilk olarak kendilerinin bana bilgi verdiğini söyledim. Daha sonra tekrar arandığımda ise böyle bir bilgilendirme yapılmadığı ifade edildi ve çelişkili bir durum ortaya çıktı. Hem verilen sözle hem de sonradan söylenenle uyuşmayan bir faturalandırma ile karşı karşıyayım.
Tarifemin, bana ilk başta taahhüt edilen ve açıkça söylenen fiyat olan 300 TL’ye çekilmesini ve ücretlendirmemin bu tutar üzerinden devam etmesini talep ediyorum.
Vodafone hattıma yıllardır kullandığım tarife ile aynı içerik ve aynı fiyatla devam etmek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, talebim kabul edilmiyor. Diğer hattım için aynı tarifeyi ve aynı fiyatı onayladılar, ancak bu hattım için kabul etmediler. İki hattımı da geçen sene birlikte aynı şartlarda yapmıştım, süresi dolunca yine aynı şekilde devam etmek istediğimi söyledim.
Dün müşteri hizmetlerini aradığımda, ben açıkça kendi tarifemin aynısını aynı fiyatla sürdürmek istediğimi ifade ettim, buna rağmen bana daha yüksek fiyatlı bir tarife sunuldu ve eski şartlarda devam edemeyeceğim söylendi. Bir hattım kabul edilirken diğer hattımın reddedilmesi bana haksız ve tutarsız geliyor.
Vodafone’dan, diğer hattımda olduğu gibi bu hattımda da eski tarifemin aynı içerik ve fiyatla devam ettirilmesini ve bu konuda bir istisna uygulanmasını talep ediyorum. İletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone’da Neşeli Uyumlu tarifesini kullanıyorum ve mevcut tarifemin aynı şekilde, aynı fiyattan devam etmesini istiyorum. Ancak tarifemin aynısını devam ettirmek istediğimde fiyatın neredeyse iki katına çıktığını öğrendim ve bu artışın benim için oldukça yüksek ve kabul edilemez olduğunu belirtmek isterim.
Vodafone hem arayarak hem de SMS ile yeni fiyatı bildirdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu fiyatın paketimin artık bu tutara denk geldiğini söyleyip başka bir çözüm sunmadılar. Buna rağmen kardeşime aynı Neşeli Uyumlu tarifesini benim önceki ödediğim fiyat üzerinden devam ettirdiler, bana gelince ise bunun mümkün olmadığını ifade ettiler. Aynı tarifeyi kullanan iki kişi arasında bu şekilde farklı uygulama yapılmasını haksız ve adaletsiz buluyorum.
Vodafone’dan beklentim, Neşeli Uyumlu tarifemin kardeşimde olduğu gibi eski fiyatı üzerinden aynı şekilde tarafıma da devam ettirilmesi ve bu konuda gerekli düzeltmenin acilen yapılmasıdır.
Vodafone hattım için 27.08.2024 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bir talep kaydı oluşturdum. Görüşme sırasında yetkili birimler, tarifemin 30 GB internet içerecek şekilde aylık 300 TL olacağını ve buna ek olarak memnuniyet kapsamında durdurma özelliğinin de hattıma tanımlanacağını aç...
Yorumlar