Green Salads Şubesinde Kıl İçeren Yemek Ve Müşteri İlgisizliği Nedeniyle 810 TL İadesi Talebi

09.11.2025 tarihinde saat 16.40 civarında Viaport Asya Alışveriş Merkezi’indeki Green Salads şubesinde yemek yedim. Yemek yerken servis edilen ürünün içerisinden kıl çıktığını fark ettim. Bu durum hem hijyen açısından son derece rahatsız edici hem de kabul edilemez bir olaydır.

Durumu hemen çalışan personele bildirdim ve işletme müdürünün masama gelmesini iki kez talep ettim. Buna rağmen müdür masama gelerek benimle ilgilenmedi, yaşanan olayla ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı ve tarafıma özür dahi dilenmedi. Ürünü değiştirmeyi bile teklif etmediler. Bu ilgisiz tavır, yaşadığım hijyen sorununun üzerine eklenince büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Tüm bunlara rağmen 810 TL tutarındaki hesabı ödemek zorunda kaldım. Yemeğimi sofrada yarım bırakıp kalktım, hem param alındı hem de yemeği yiyemedim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi amacıyla ücret iadesi talep ettim, ancak tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Bunun üzerine konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım fakat başvurumdan olumlu bir sonuç alamadım.

Daha sonra firmaya e-posta yoluyla da ulaştım, ancak gönderdiğim mesaja hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca bu olayı diğer tüketicileri bilgilendirmek amacıyla Google Yorumlar üzerinden Viaport Asya AVM’deki Green Salads şubesi için paylaştım, fakat yorumum kısa süre içinde yayından kaldırıldı. Ödeme fişimin fotoğrafını da şikayetimin ekinde paylaşacağım.

Hem yaşadığım hijyen sorunu hem de işletmenin ilgisiz ve zorlayıcı tavrı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 810 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.