to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücretinde 220 TL Fark: 430 TL Olarak Söz Verilen Ücret 650 TL Olarak Görüldü
Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede Red 20 GB tarifesine yıllık olarak geçmem durumunda aylık ücretimin 430 TL olacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek onayı müşteri hizmetleri üzerinden verdim. Ancak iki gün önce Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, aylık ücretimin 430 TL yerine 650 TL olarak yansıtıldığını gördüm.
Arada 220 TL’lik ciddi bir fark bulunmaktadır ve bu ücret bana hiçbir şekilde belirtilmemiştir. Hattımın son 4 hanesi 1376’dır. Tarife onayı sırasında verilen sözlü bilginin sisteme yanlış veya eksik yansıtıldığını düşünüyorum.
Vodafone’un, bana müşteri hizmetleri tarafından bildirilen 430 TL’lik aylık ücreti sistemde de aynı şekilde düzeltmesini, aradaki 220 TL farkın derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtiyor, sürecin hızla incelenip tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Esma hanımefendi arayarak çok çok yardımcı oldu kendisine çok çok teşekkür ederim
