to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattım için 30 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak “Uyumlu 15 GB Tarife Paketi”ni onayladım. Görüşme sırasında bu tarifenin aylık ücretinin 373 TL olacağı açıkça söylendi ve ben de bu ücrete istinaden onay verdim.
Tarife hatta tanımlandıktan sonra Yanımda uygulamasında ücretin 515 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulamada böyle görünse de indirimin fatura kesiminde tanımlanabileceği, telefonla yapılan görüşmede ne teklif edildiyse o fiyatlandırmanın yapılacağının kesin olduğu söylendi. Bu nedenle ilk fatura kesimini bekledim.
31 Ocak’ta kesilen ilk faturamda tarife ücretinin yine 515 TL olarak yansıtıldığını, indirim veya düzeltme uygulanmadığını 4 Şubat günü fark ettim. Başta verilen söz ile şu an uygulanan tarife ücreti arasında ciddi bir fark bulunmaktadır ve ben tarifeyi 373 TL olacağı bilgisiyle kabul ettim.
Vodafone’un müşteri hizmetleri görüşmesinde söz verdiği şekilde tarife ücretimi derhal 373 TL’ye düşürmesini ve ilk faturadan itibaren fazla yansıtılan tutarlar için gerekli düzeltme ve iadenin yapılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve hattımda Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum. Tarifemin süresinin bitmesine yakın, aynı tarife için aylık yaklaşık 210 TL ödediğim fiyattan 395 TL’ye çıkarılan bir ücretle karşılaştım. Kısa süre içinde neredeyse iki katına yaklaşan bu fiyat artışını bu ay öğren...
Vodafone Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum. 29.12.2025 tarihinde saat 17:15 civarında internet kullanımım bir anda sıfırlandı ve bağlantım kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak yaşadığım süreçte hem bilgilendirme hem de müşteri temsilcilerinin tutumu açısından ciddi mağduriyet ...
Yorumlar