to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücreti 373 TL Olmalı, 515 TL Faturalandı
Vodafone mobil hattım için 30 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak “Uyumlu 15 GB Tarife Paketi”ni onayladım. Görüşme sırasında bu tarifenin aylık ücretinin 373 TL olacağı açıkça söylendi ve ben de bu ücrete istinaden onay verdim.
Tarife hatta tanımlandıktan sonra Yanımda uygulamasında ücretin 515 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulamada böyle görünse de indirimin fatura kesiminde tanımlanabileceği, telefonla yapılan görüşmede ne teklif edildiyse o fiyatlandırmanın yapılacağının kesin olduğu söylendi. Bu nedenle ilk fatura kesimini bekledim.
31 Ocak’ta kesilen ilk faturamda tarife ücretinin yine 515 TL olarak yansıtıldığını, indirim veya düzeltme uygulanmadığını 4 Şubat günü fark ettim. Başta verilen söz ile şu an uygulanan tarife ücreti arasında ciddi bir fark bulunmaktadır ve ben tarifeyi 373 TL olacağı bilgisiyle kabul ettim.
Vodafone’un müşteri hizmetleri görüşmesinde söz verdiği şekilde tarife ücretimi derhal 373 TL’ye düşürmesini ve ilk faturadan itibaren fazla yansıtılan tutarlar için gerekli düzeltme ve iadenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarife ücreti Yanımda uygulamasında görüldüğü üzere olması gereken fiyata düşürüldü. Mart başında kesilecek faturada iade yapılacağı SMS ile iletildi. Mart başındaki faturada ücretlendirmede yanlışlık olmadığı takdirde sorun maddi mağduriyetim giderilmiş şekilde çözülmüş olacak.
