to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Ücretinde Ani İki Katına Çıkma
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve hattımda Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum. Tarifemin süresinin bitmesine yakın, aynı tarife için aylık yaklaşık 210 TL ödediğim fiyattan 395 TL’ye çıkarılan bir ücretle karşılaştım. Kısa süre içinde neredeyse iki katına yaklaşan bu fiyat artışını bu ay öğrendim ve bu durum beni ciddi anlamda rahatsız etti.
3384 ile biten hattım için, yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek bir artış yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle farklı bir GSM şirketine hattımı taşımayı ciddi şekilde düşünmeye başladım.
Vodafone’dan beklentim, sadık bir müşteri olarak Uyumlu 15 GB tarifesi için eski ödediğim tutara yakın, makul ve indirimli bir teklif sunulmasıdır. Bu konuda tarafıma tekrar değerlendirme yapılarak uygun bir kampanya veya fiyat verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone’da Uyumlu tarifesini kullanıyorum ve aylık 215 TL ödeyerek 15 GB internet hakkım vardı. Yaklaşık bir hafta önce tarafıma aynı tarife için 395 TL gibi çok yüksek bir ücretle teklif iletildi.
Hem mevcut kullanımımda bir değişiklik olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir zam yapılması hem de bana sunulan yeni ücretin bütçemi ciddi şekilde zorlaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana yardımcı olunmadı ve daha makul bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan, eski tarifeme yakın, ödeyebileceğim makul bir teklif sunulmasını ve ani ve yüksek zam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum.
