Aliağa Migros'ta Personel Yanlış Bilgilendirdi, Money İadesi Gelmedi

İzmir Aliağa Siteler Mahallesi’indeki mm Migros mağazanızda yaklaşık 10 gün önce yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kasada görevli personele özellikle “3 al 2’si Money iade olan çikolata hangisi? ” diye sordum. Bana 60 gramlık çikolataların hepsinin kampanyaya dahil olduğu söylendi. Bunun üzerine bu çikolatalardan 3 adet aldım.

Alışverişimde toplamda yaklaşık 215 TL ödeme yaptım ve kampanya gereği 3’te 2’sinin tutarının Money kartıma yatmasını bekliyordum. Ancak günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade olmadı. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradığımda, görüştüğüm kişi bu çikolatanın kampanyada olmadığını, bu kampanyaya dahil olmadığını söyledi.

Mağazada çalışan personelin yanlış yönlendirmesi sonucu bu alışverişi yaptım ve kampanyadan yararlanamadım. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ilgili alışverişe ait olması gereken Money iadesinin kartıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için, ilgili personelin kampanyalar konusunda daha dikkatli bilgilendirilmesini rica ediyorum.