to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücret Artışına Karşı Adil Fiyat İstiyorum
Vodafone’da 544 ile başlayan faturalı hattımda 12 aydır 15 GB için aylık 222 TL ödüyorum. Tarife sürem bitince aynı tarifenin yenileme ücreti olarak tarafıma 405 TL gibi çok yüksek bir rakam yansıtılacağı bilgisi verildi.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun “bana özel teklif” olduğu söylendi fakat aynı kullanım için bir anda neredeyse iki katına yakın ücret talep edilmesini kesinlikle makul bulmuyorum. Bu artışın gerekçesi de tarafıma net ve tatmin edici şekilde açıklanmadı.
Mevcut kullanımım için piyasa koşullarına ve önceki ödemelerime yakın, makul ve adil bir fiyat sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda kullandığım tarifemin ücreti 225 TL iken, gelen SMS ile önümüzdeki aydan itibaren ücretin 405 TL olacağı bilgisini aldım. Bu kadar yüksek ve bir anda yapılan artışı hem orantısız hem de kullanıcıyı zor durumda bırakan bir zam olarak görüyorum.
Tarifemi seçerken bu seviyede bir artış olacağı yönünde bir bilgilendirme yapılmamıştı. Mevcut ekonomik koşullarda fatura tutarının neredeyse iki katına çıkması benim için ciddi bir yük oluşturuyor.
Vodafone’dan, bu aşırı artışın tekrar gözden geçirilmesini ve hattım için makul bir indirim uygulanarak daha uygun bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum. Eski ücrete daha yakın, bütçemi sarsmayacak bir tarife/ücret düzenlemesi ile mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
