to read complaints and reviews, or file yours.15 GB Tarifimde Aşırı Fiyat Artışı Ve Çözüm Talebi
Vodafone hat kullanıcıyım ve uzun süredir kullandığım 15 GB tarifemi yenilemek istediğimde ciddi bir fiyat artışıyla karşılaştım. Daha önce aylık ortalama 220 TL ödediğim tarife için yenileme aşamasında 405 TL talep edildi.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana sadece bu fiyatlardan sunulan paketlerin olduğunu, başka bir seçenek bulunmadığını söylediler. 220 TL’den 405 TL’ye çıkan bu ani ve yüksek artışı ne makul buluyorum ne de tarafıma yeterli bir açıklama yapıldığını düşünüyorum.
05xx ile başlayan hattım için, makul ve önceki fiyata daha yakın bir tarifeye geçirilmek veya bu fahiş artışın yeniden değerlendirilerek düşürülmesini talep ediyorum. Gerekirse mevcut müşterilere özel daha uygun bir teklif sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Çözüm Uzmanı tarafından tarafıma ulaşıldı ve hızlıca çözüm sağlandı. Destek için teşekkürler.
