Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Sipariş İptali

23.09.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Migros uygulaması üzerinden Dumankaya Miks İstanbul MMM Migros’tan, Küçükçekmece Sefaköy bölgesine teslim edilmek üzere adrese teslim sipariş verdim. Not kısmına özellikle siparişimin akşam 19.00’da teslim edilmesini istediğimi yazdım, sistemde de son teslim saati 21.00 olarak görünüyordu.

Ancak saat 22.00 olduğu halde siparişim teslim edilmedi. Defalarca aradığımda paketlerin kuryede olduğunu söyleyerek beni oyaladılar, fakat uygulamada kuryede olduğuna dair hiçbir bilgi veya ibare yoktu. Sonunda siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Sipariş numaram 1438939385 olup, toplam tutar yaklaşık 1.592,50 TL’dir.

Bu siparişi yeğenime, farklı bir adrese, doğum günü için göndermek istiyordum ve onun da haberi vardı. Yaşanan bu gecikme ve yanlış bilgilendirmeler nedeniyle hem rezil oldum hem de ciddi şekilde mahcup edildim. 3 kez canlı destek üzerinden, 2 kez de telefonla müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse sorumluluk almadı, konuyla ilgilenilmedi.

Yaşadığım mağduriyetin telafisi için iptal edilen siparişin bedeline yakın değerde kupon veya hediye çeki tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.