to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Teklifinde İki Kat Fiyat Artışı Müşteriyi Hayal Kırıklığına Soktu
Uzun süredir Vodafone hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır mevcut tarifemden devam ediyorum. Şu anda kullandığım tarifenin ücreti 160 TL iken, Vodafone Yanımda uygulamasında tarafıma 330 TL’lik yeni bir tarife teklifi gösteriliyor.
Mevcut ödediğim ücretin daha than iki katına çıkan bu teklifin benim için oldukça yüksek ve makul olmadığını düşünüyorum. Uzun süredir müşteri olmama rağmen daha avantajlı bir teklif sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’dan, mevcut kullanımımı ve sadakatimi dikkate alarak 160 TL’ye yakın veya makul düzeyde, bütçemi zorlamayacak daha uygun bir tarife teklifi sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda kullandığım tarife için şu an 160 TL ödüyorum ancak aynı tarife için bana 330 TL gibi çok daha yüksek bir ücret teklif ediliyor. Daha önce de bu durumla ilgili buraya yazdığımda Vodafone tarafından aranmış ve yine aynı tarife için bu kez 320 TL teklif edilmişti. Üstelik bu teklif sadece 10 GB içeren bir paket içindi.
Kızım ise Vodafone’da 15 GB internet içeren tarifeyi 227 TL’ye kullanıyor. Ben daha az GB içeren bir paket için, şu an ödediğimin neredeyse iki katı ücret teklif edilmesini hem adil hem de makul bulmuyorum.
Vodafone’dan beklentim, mevcut tarifem için makul bir indirim uygulanması ve mümkünse önceki ücretime yakın, bana uygun, daha mantıklı bir fiyat teklif edilmesi yönünde. Bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak bana uygun bir teklif sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
