to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hatta yıllardır Uyumlu 10 tarifesini kullanıyordum ve yaklaşık 187 TL ödüyordum. Görüşme sırasında aynı tarifemi 2 yıl boyunca en fazla 20–30 TL farkla kullanmaya devam edebileceğim söylendi, bu bilgiye güvenerek onay verdim.
Ancak geçtiğimiz ay aynı tarifem güncellendiğinde ortalama 210 TL civarında bir fatura beklerken, hattıma yaklaşık 350 TL tutarında fatura yansıtıldı. 5219 ile biten hattım için bu tutarı henüz ödemedim, çünkü bana verilen sözle çıkan fatura arasında ciddi fark var.
Müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Görüşmelerimde, çözüm odaklı bir yaklaşım yerine geçiştiren ve taleplerimi gerçekten dinlemeyen bir tutumla karşılaştım. Müşteri temsilcilerinin yardımcı olmak yerine adeta telefon kapatmaya varan bir ilgisizlik göstermesi, Vodafone’un müşteri memnuniyetine verdiği değerin neredeyse sıfır olduğunu hissettiriyor. İnsanlar güvenip hat ve tarife alırken, sonrasında adeta “müşteri kazanılıp çöpe atılıyormuş” gibi bir izlenim oluşması kabul edilemez.
Satış temsilcisinin prim alabilmesi için yanlış veya eksik bilgilendirme yapılması sonucu finansal zarara uğramak istemiyorum. Vodafone’un beni yanlış bilgilendirerek verdiği taahhüdü yerine getirmediğini düşünüyorum. Bu nedenle hattıma uygulanan taahhüdün cezasız şekilde iptal edilmesini ve tarafıma oluşan maddi zararın giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerek fatura tutarı gerekse tarafıma verilen sözler konusunda müşteri hizmetlerinden net, açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
19 Ocak 2026 tarihinde Vodafone tarafından aranarak 28 Şubat 2026’da bitecek olan Uyumlu tarifemin “muhteşem bir tarife” ile yenileneceği söylendi. Görüşmede 205 TL’ye 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için anlaşma yapıldı ve ben de bu şartlara göre onay verdim. Ancak 04 Şubat 2026 tarihinde ha...
2 Mayıs 2026 tarihinde saat 18:03’te Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde, tarafıma 12 ay boyunca aylık 225 TL karşılığında Uyumlu 10 GB tarifesi teklif edildi. Görüşme sırasında ücreti defalarca kez özellikle teyit ederek bu teklifi kabul ettim. Ancak sonrasında Vodafone Y...
Vodafone Uyumlu tarifemle ilgili Mayıs ayı başından beri ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Mevcut tarifem 190 TL iken, 05.05.2026 tarihinde müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede 230 TL üzerinden anlaşma sağladık. Ancak kısa süre sonra sistemde tarifemin 330 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bun...
Vodafone faturalı hattımda Uyumlu 10 GB paketini aylık 270 TL ödeyerek kullanmaktayım. Taahhüt sürem dolmak üzereyken aynı paketi yine kullanmak istediğimde, taahhüdü yenilemem durumunda aynı paket için bu kez 390 TL ödemem gerektiği bilgisi verildi. Yani hiçbir ek fayda ya da değişiklik olmamasına ...
Yorumlar