to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da 5 Ay Boyunca Uygun Tarife Alınamaması
Vodafone mobil hattım için yaklaşık 5 aydır bana uygun bir tarife talep etmeme rağmen bir çözüm sunulmuyor. Hattım üzerinden daha uygun bir pakete geçmek istediğim için bu süre içinde 9 defa bayiye gittim; ancak her seferinde yardımcı olunmadı ve ihtiyacıma uygun bir tarife tanımlanmadı.
Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda bana yine yüksek ücretli tarifeler önerildi. Ben aylık yaklaşık 300 TL civarında, 20 GB internet içeren bir tarife istiyorum ve bunun sağlanmasının mümkün olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’dan, tarafıma geri dönüş yaparak hattıma uygun, makul fiyatlı bir tarife sunulmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımın tarifesi benim bilgim ve onayım olmadan 5g tarifesine geçirilmiş. Yaklaşık iki gün önce paket kullanım detaylarımı kontrol ederken tarife değişikliğini fark ettim. Yeni tarifede hem içerik daha düşük hem de ücret daha yüksek olduğu için mağduriyet yaşadım.
Durumu öğrenir öğrenmez Şanlıurfa’daki Vodafone bayisine giderek başvuruda bulundum ancak bayiden herhangi bir çözüm sunulmadı. Ardından Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden de şikayet kaydı oluşturdum fakat şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ben, bilgim dışında yapılan bu tarife değişikliğinin düzeltilmesini ve bana uygun, makul ücretli bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde sadece bu hattımı değil, tüm hatlarımı başka bir operatöre taşımayı düşündüğümü belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
