Teslim Edildi Görünen Ürün Elime Ulaşmadı - Acil Çözüm Ve İade Talebi

5 Ekim’de Trendyol üzerinden satın aldığım Formood marka üçlü metal ayakkabılık (beyaz) ürünü Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. 26 Ekim olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ancak kargo takip ekranında gönderim “teslim edildi” olarak görünüyor.

Bu süreçte iki kez müşteri temsilcisiyle görüştüm fakat her iki görüşmeden sonra da herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ürün fiilen elime ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılarak acilen tarafıma ulaştırılmasını veya ürünüm gönderilemiyorsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.