Exxen Aktif Abonelikte İçerik Erişimi Sağlanamıyor

26 Ekim 2026 tarihinde Exxen’e normal paket için üye oldum ve 7 günlük deneme sürem bugün başladı. Ancak üyeliğim ve aboneliğim aktif görünmesine rağmen platformu kullanamıyorum.

Hem web sitesi üzerinden hem de telefon uygulamasından Exxen’e giriş yapıyorum. Web sitesinde dizi izlemek istediğimde “giriş yapın” uyarısı geliyor, giriş yaptıktan sonra ise sadece hesap/abonelik bilgilerimin olduğu sayfa açılıyor. Başka hiçbir sayfaya geçemiyor, dizi veya film açamıyorum. Uygulamada da benzer şekilde içeriklere erişemiyorum. Sorun bugün yaklaşık saat 20.00 civarında başladı ve o zamandan beri devam ediyor.

Exxen’in müşteri hizmetleri numarasına veya mail adresine ulaşabileceğim bir kanal bulamadığım için sorunu kendim çözemiyorum. Aktif görünen bir aboneliğim olmasına rağmen platformdan hiç faydalanamıyorum.

Exxen’in, y*********@gmail.com adresine tanımlı hesabımdaki bu erişim ve içerik izleme sorununu acilen çözmesini ve abonelik sürem boşa gitmeyecek şekilde gerekli düzenlemeyi yapmasını talep ediyorum.