to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Seçiminde Şeffaflık Talep Ediyorum; Aşırı Ücret Artışı Mağduriyet Yaratıyor
Yaklaşık 15 gün önce Vodafone faturalı hattımdaki tarifem bittiği için yeni tarifeye geçmek zorunda kaldım. Ancak sistem bana çok az sayıda ve oldukça pahalı tarifeler gösterdi, adeta bu sınırlı ve yüksek ücretli seçeneklerden birini seçmeye mecbur bırakıldım. Önceden 300 TL’nin altında ödediğim tarifenin anısına adıyla sunulan yeni tarifeye şu an 470 TL ödüyorum.
Vodafone’un bana sadece belli birkaç tarife gösterip diğer tarifeleri gizlediğini düşünüyorum. Ben tüm mevcut tarifeleri şeffaf şekilde görebilmek ve kendi kullanım alışkanlığıma ve bütçeme daha uygun bir tarife seçmek istiyorum. Bu nedenle bana yalnızca sistemin dayattığı seçeneklerin değil, tüm geçiş yapılabilir tarifelerin açılmasını ve daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.
Vodafone yetkililerinin 0505********89 numaralı hattımdan benimle iletişime geçerek sorunumla ilgilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetlerinden arayan hanımefendi yardımcı oldu.
