to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife İncelemesi Yapmadan Müşteriye Uygunsuz Teklifler Sunması
Vodafone mobil hattım için taahhüt sürem yaklaşırken son bir aydır sık sık aranıyorum. Arayan müşteri temsilcileri, şu anda kullanmakta olduğum tarifenin içeriğini ve ücretini dahi bilmeden, kullanım alışkanlıklarımla hiçbir şekilde örtüşmeyen, alakasız ve yüksek fiyatlı tarifeler sunuyor.
Görüşmelerde özellikle mevcut tarifeme ve kullanım şeklime yakın bir tarife istediğimi belirtiyorum. Ancak temsilciler, tarife ve kullanım detaylarımı incelemeden, adeta önlerine çıkan ilk uygunsuz tarifeyi teklif ediyor. Aynı durum, benimle aynı tarifeyi kullanan eşim için de geçerli ve ona da benzer şekilde uygunsuz tarifelerle arama yapılıyor. Bu aramalar hem zaman kaybına neden oluyor hem de müşteri olarak kendimi dikkate alınmamış hissediyorum.
Vodafone’dan, arama yapılmadan önce mevcut tarife ve kullanım bilgilerimizin incelenmesini, buna göre gerçekten işimize yarayacak ve şu anki tarifemize yakın, mantıklı teklifler sunulmasını talep ediyorum. Rastgele, ihtiyacımıza uymayan ve yüksek ücretli tarifelerle aranmaktan rahatsızım; müşteri odaklı, ihtiyaç analizi yapılmış teklifler bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
