to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Fiyatındaki %200 Zam Müşteri Şikayeti
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve şu anda 2025 Kırmızı Fırsat 10 GB 1000 dk tarifesini 12 aylık taahhütle kullanıyorum. Taahhüdümün bitişine kısa süre kala yaklaşık 3 haftadır yeni dönemde uygulanacak fiyatla ilgili bilgilendirme yapıldı ve bu hafta itibarıyla tarifemin fiyatında yaklaşık %200 oranında bir artışa gidileceği bildirildi.
Operatör değiştirmekten gerçekten yorulduk ve mevcut müşteriyi elinde tutmak yerine bu kadar yüksek zam yapmak bana göre ne etik ne de kabul edilebilir bir uygulama. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana yeni tarife teklifleri sunuldu ancak önerilen fiyatlar hâlihazırda ödediğimin yaklaşık %210 üzerinde oldu, yani mevcut durumdan daha da yüksek ve avantajlı olmayan seçenekler ile karşılaştım.
Vodafone’dan beklentim, mevcut müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde, kullandığım 2025 Kırmızı Fırsat 10 GB 1000 dk paketinin taahhüt sonrası dönemde de çok daha makul ve erişilebilir bir fiyatla sunulması ve fahiş zam oranlarının yeniden gözden geçirilmesidir. Bu konuda abonelik devamlılığını önemseyen, sadık müşteriyi koruyan bir fiyat politikasıyla çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
