Vodafone Tarife Fiyatı İle Fatura Bedeli Arasındaki Farkı Düzeltme Talebi

Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 1-1,5ay önce telefon üzerinden yaptığım görüşmede, bana sunulan tarifeyi kabul etmem halinde 1 ay sonra aynı miktarlarda internet ve konuşma hakkı olan daha uygun bir tarifeye geçebileceğim ve ödeyeceğim tutarın da 300–350 TL bandında olacağı ve cayma bedeli olmayacağı söylendi. (3‑4 kez teyit ettim). Ancak geçebileceğim tarifeler kısmında daha yüksek fiyatlı tarifeler var ve cayma bedeli çıkıyor.

Vodafone’un taahhüt sırasında belirttiği gibi daha avantajlı bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Tarife bilgilerimin gözden geçirilerek söz verilen şekilde daha uygun ücretli bir tarifeye geçirilmemi, tarifeye geçerken cayma bedelimin çıkmamasını ve fatura tutarlarımın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Geçmişe dönük telefon kayıtlarımın dinlemesini istiyorum. Gereğinin yapılması mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.