to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Fiyatı Farkı Ve Saygısız Müşteri Temsilciliği
Vodafone faturalı hattımda Nisan 2026’da 24 ay taahhütle sınırsız bir tarifeye aylık 1500 TL bedelle geçtim. Şu an tarifemin 5. Ayındayım ve özellikle son iki aydır takip ettiğimde, aynı tarifeyi diğer abonelere 1190 TL gibi çok daha düşük bir fiyattan teklif ettiklerini gördüm. Arada aylık ciddi bir fark olmasına rağmen tarafıma hiçbir iyileştirme yapılmaması beni hem maddi hem manevi olarak rahatsız etti.
Durumu öğrenmek ve gerekirse bir çözüm olup olmadığını görmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, herkese aynı rakamlardan fiyatlandırma yapmak zorunda olmadıklarını söyleyerek son derece umursamaz ve saygısız bir üslupla konuştu. Vodafone üzerinden şikayet oluşturmak istediğimi belirttiğimde ise böyle bir işlem yapamayacağını, gerekirse hukuki yollara başvurmam gerektiğini, hukuki yollara da gitsem elime hiçbir şey geçmeyeceğini ifade etti. Tüm görüşme boyunca en ufak bir ses yükseltme ya da saygısız bir dil kullanmamama rağmen, sanki hakkımı arayan bir müşteri değil de bir şekilde “yardım dilenen” biriymişim gibi hissettiren bir yaklaşımla karşılaştım.
Uzun zamandır hiçbir kurumun müşteri temsilcisinden bu derece saygısız ve küçümseyici bir tutum görmemiştim. Şu an gerçekten şaşkın ve kırgınım. Konuşma kayıtlarının incelenmesi halinde üslup farkının net şekilde ortaya çıkacağına inanıyorum.
Bu şikayeti yazmamdaki asıl amaç, durumun düzeltilmesinden çok bu yaklaşımın diğer tüketiciler tarafından da görülmesi. Bir kişi bile görüp dikkat ederse benim için yeterli olacak. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hakkımı BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de arayacağımı, en kısa sürede maddi bir zarara uğramadan süreci tamamlayıp Vodafone’dan uzaklaşmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Ben bu tarifeyi baştan kabul etmiş, sadece oluşan fiyat farkının ve uygulamanın sebebini öğrenmek isterken bu üslupla karşılaştım. Bu paylaşımımın en azından başka müşterilerin de benzer bir saygısızlıkla karşılaşmadan önce iki kere düşünmesine yardımcı olmasını diliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şu an sadece tarafına 30 saniyelik bir arama yapılarak yarın için arayıp bilgilendirileceğim belirtildi. Yapılan saygısızlık ile ilgili hiçbir açıklama yapılmazken şu an için hiçbir işlemde bulunulmadı ve yaşadığım durum ile alakalı çözüm odaklı bir sonuç gerçekleştirilmedi...
Şu an sadece tarafıma 30 saniyelik bir arama yapılarak yarın için arayıp bilgilendirileceğim belirtildi. Yapılan saygısızlık ile ilgili hiçbir açıklama yapılmazken şu an için hiçbir işlemde bulunulmadı ve yaşadığım durum ile alakalı çözüm odaklı bir sonuç gerçekleştirilmedi...
Ne arayan var ne soran yazık. Bu de kayıtlarda arama yapıldığı görülmüş olsun diye yarın sizi ekip arkadaşlarım arayıp size uygun bir tarife iletecekler diye akşam saatlerin 30 saniyelik bir arama yapıp kapattılar. Saygısız müşteri temsilcisi durumu yetmedi üstüne dalga geçiyorlar sanırım...
Vodafone faturalı hattımda Nisan 2026’da 24 ay taahhütle 5g Red Sınırsız tarifesine aylık 1550 TL bedelle geçtim. Şu an tarifemin 5. Ayındayım ve özellikle son iki aydır takip ettiğimde, aynı tarifeyi diğer abonelere 1190 TL gibi çok daha düşük bir fiyattan teklif ettiklerini gördüm. Arada aylık ciddi bir fark olmasına rağmen tarafıma hiçbir iyileştirme yapılmaması hem maddi hem de manevi açıdan beni rahatsız etti. Durumu öğrenmek ve varsa bir çözüm olup olmadığını görmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. 29 Temmuz 2026 tarihinde saat 06:25 civarında görüştüğüm temsilci, herkese aynı rakamlardan fiyatlandırma yapmak zorunda olmadıklarını söyleyerek son derece umursamaz ve saygısız bir üslupla konuştu. Vodafone üzerinden şikayet oluşturmak istediğimi belirttiğimde ise böyle bir işlem yapamayacağını, gerekirse hukuki yollara başvurmam gerektiğini, hukuki yollara da gitsem elime hiçbir şey geçmeyeceğini ifade etti. Tüm görüşme boyunca ses tonumu yükseltmeden ve saygılı bir dille konuşmama rağmen, sanki hakkını arayan bir müşteri değil de “yardım dilenen” biriymişim gibi hissettiren bir yaklaşımla karşılaştım. Uzun zamandır hiçbir kurumun müşteri temsilcisinden bu derece saygısız ve küçümseyici bir tutum görmemiştim, şu an gerçekten şaşkın ve kırgınım. Görüşme kayıtlarının incelenmesi halinde üslup farkının ve bana karşı takınılan saygısız tavrın net şekilde ortaya çıkacağına inanıyorum. Bu şikayeti yazmamdaki asıl amaç, durumun düzeltilmesinden çok bu yaklaşımın diğer tüketiciler tarafından da görülmesi. Bir kişi bile görüp dikkat ederse benim için yeterli olacak. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hakkımı BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de aramayı, mümkün olan en kısa sürede maddi bir zarara uğramadan süreci tamamlayıp Vodafone’dan uzaklaşmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum. Ben bu tarifeyi baştan kabul etmiş, sadece oluşan fiyat farkının ve uygulamanın sebebini öğrenmek isterken bu üslupla karşılaştım. Bu paylaşımımın en azından başka müşterilerin de benzer bir saygısızlıkla karşılaşmadan önce iki kere düşünmesine yardımcı olmasını diliyorum. Bu şekilde bir şikayet oluşturduktan sonra aynı gün akşam saatlerinde arandım. Yaklaşık 30 saniyelik çok kısa bir görüşmede, ilgili birimin konuyla ilgilendiği ve ertesi gün tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran, verilen bu bilginin de yerine getirilmemesi, insanı ciddiye alınmadığını ve adeta oyalanıp geçiştirildiğini hissettiriyor.
