to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Tarif Değişikliği Sözüne Rağmen Çifte Çıkan Fatura Ve Düşük Müşteri Desteği
Vodafone hattım 17 Haziran 2026 tarihinde Vodafone tarafından aranarak tarafıma sunulan teklif ile iznimle tarifem değiştirilerek güncellendi. Görüşme sırasında bana mevcut paketime ek bir ücret yansımayacağı, değişikliğin ücretsiz olacağı açıkça belirtildi. Normalde faturamın 570 TL olması gerekirken yeni tarifeyle en fazla 635 TL civarında olacağı söylendi, buna rağmen faturam 1.150 TL olarak neredeyse iki katı tutarında geldi.
Telefonla yapılan görüşmede “herhangi bir ek tarife ücreti olmayacağı” özellikle vurgulanmasına rağmen, faturama bu şekilde yüksek tutarda yansıtma yapılmasından dolayı mağdur edildim. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yapacak bir şey yok” denilerek işlem yapılmadı.
Hem verilen sözlerin tutulmamasından hem de iki katına çıkan faturadan dolayı çok rahatsızım. Tarife değişikliği sırasında yapılan görüşmenin incelenerek bana vaat edilen koşulların uygulanmasını, haksız yere yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve faturamın tarafıma söylenen tutara göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone sözünde durmuyor milleti mağdur ediyor
Vodafone sözünde durmuyor bana çözüm sunamadılar hep kendi tarafı haklı çıkacak şekilde konuşuyorlar hattım kapanmak üzere onlarda bunu fırsat bilip dönmüyorlar
