Vodafone Tarife Faturasında Yetkisiz 1000 TL Üzerine Çıkan Ücretler Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ersin · 2025-12-24T12:44:00+03:00

Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve şu anda Red’li 50 GB tarifesindeyim. Ancak 02.09.2025 tarihinden itibaren tarifeme normalde 420 TL civarında fatura gelmesi gerekirken 1000 TL’yi aşan faturalar yansıtılmaya başlandı. Gerekçe olarak da sanki benim talebim varmış gibi ev telefonu kullanımı ve ek paket gösteriliyor, oysa böyle bir talebim, onayım ya da böyle bir paket kullanımım kesinlikle olmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerimiz kayıt altına alınıyor denilerek birkaç kez kayıt oluşturuldu, hatta sorun çözüldü denilerek telefon kapatıldı. Ancak daha sonra aradığımda bu kayıtların bulunamadığı, sistemde görünmediği söylendi. Bazı müşteri temsilcileri de konuşma esnasında telefonu yüzüme kapatıp sonrasında hat düştü bahanesinin arkasına sığındı. Çalışanların birbirinden haberi yok, açıldığı söylenen kayıtlar ortada yok ve her ay aynı sorun devam ediyor. Ayrıca fazla ödenen faturaların bir sonraki aya yansıtılarak düzeltileceği söylendi, fakat hiçbir şekilde böyle bir düzeltme yapılmadı ve aksine yine yüksek faturalar gelmeye devam etti. Hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda mağdur edildim. Vodafone’dan, hattımın 0532*****84 numaralı hatta ait olduğunu belirterek, haksız yere yansıtılan ev telefonu ve ek paket ücretlerinin iptal edilmesini, son üç aydır alınan yüksek faturaların detaylı şekilde incelenip düzeltilmesini ve fazla ödemelerimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca tüm görüşme kayıtlarımın incelenerek bu mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ersin

Yoruldum artık, müşteri hizmetleri personellerinizle saatlerce konuşuyorum kayıt oluşturuyorum ve bir diğer arkadaşınız kayıt görünmüyor diyor, yani yoruldum vatandaş olarak mağdur edilmeye devam ediyorum, ha bir de işine gelmeyen müşteri hizmetleri personeli telefonu suratıma kapattı kaç kez ve hat düştü bahanesiyle. İnsanlara yaşattığınız bu zulüm neden? Hiç mi muhatap yok Vodafone’da? Yani Vodafone’da bir yetkili yok mu? Bu sıkıntıları çözecek?

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Hotspot Limitinin Sınırsız Olduğu Söylenirken 15 GB İle Sınırlı Olması Yanıltıcı

Uğur

Vodafone

Vodafone’da en yüksek ücreti kabul ederek Süper Sınırsız Red tarifesine 17.03.2026 tarihinde online olarak geçtim. Bunu yaparken amacım telefonumdan bilgisayarıma, televizyonuma ve diğer cihazlarıma özgürce internet paylaşımı yapabilmekti. Ancak daha sonra internet paylaşımının “sınırsız” olmadığı, ...

hotspot-limitinin-sinirsiz-oldugu-soylenirken-15-gb-ile-sinirli-olmasi-yaniltici-2.jpg

hotspot-limitinin-sinirsiz-oldugu-soylenirken-15-gb-ile-sinirli-olmasi-yaniltici-1.jpg

Haksız 771 TL Faturanın Açıklanması Ve 350 TL’ye Düşürülmesi

İrem

Vodafone

Geçen ay hattımı Vodafone’a taşıdım ve 5g Red 40 GB sınırsız sosyal tarifesine geçtim. Tarife ücreti olarak aylık 350 TL üzerinden anlaştım ve ilk faturamı 23 Nisan tarihinde 350 TL olarak ödedim. Herhangi bir ek paket, aşım, yurt dışı kullanımı veya benzeri bir işlem yapmadım. Buna rağmen şu an si...

haksiz-771-tl-faturanin-aciklanmasi-ve-350-tlye-dusurulmesi-1.jpg

Çözüldü

Sınırsız Tarife Aldatması: Gizli 15 GB Hotspot Sınırı

Hilal

Vodafone

340

Vodafone’un Super Sınırsız Red tarifesini kullanıyorum. Bu tarifeyi alırken ve sonrasında uygulama üzerinden paket detaylarını kontrol ettiğimde inter...

sinirsiz-tarife-aldatmasi-gizli-15-gb-hotspot-siniri-3.jpg

İzinsiz İTunes Ücreti 1450 TL İptali Ve İadesi Talebi

Burak

Vodafone

130

Vodafone’da Red'li 40 GB paketini kullandığım 0553 635 **53 61** numaralı hattıma, haberim ve onayım olmadan iTunes adı altında 1450 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Böyle bir satın alma ya da abonelik işlemi kesinlikle yapmadım, herhangi bir onay vermedim ve şubattan itibaren böyle ...

İzinsiz İTunes Ücreti 1450 TL İptali Ve İadesi Talebi

izinsiz-itunes-ucreti-1450-tl-iptali-ve-iadesi-talebi-2.jpg

Kara Listede Olduğum Bildirildi Ve Hat Taşıma İşlemi Engellendi

Bekir

Vodafone

117

Turkcell abonesi olarak kullandığım 0544 *** ** ** numaralı hattımı 05.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.30 civarında İstanbul Ümraniye’de bulunan bir Vodafone mağazası aracılığıyla Vodafone’a taşımak istedim. Faturalı Red 60 GB Sınırsız Sosyal Medya Paketi 900 TL tarifesine geçiş için işlem yapılı...

Tüm Vodafone Red Şikayetlerini Gör