Vodafone Kara Listede Olduğum Bildirildi Ve Hat Taşıma İşlemi Engellendi

Bekir · 2026-05-05T18:58:58+03:00

Turkcell abonesi olarak kullandığım 0544 *** ** ** numaralı hattımı 05.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.30 civarında İstanbul Ümraniye’de bulunan bir Vodafone mağazası aracılığıyla Vodafone’a taşımak istedim. Faturalı Red 60 GB Sınırsız Sosyal Medya Paketi 900 TL tarifesine geçiş için işlem yapılırken kimlik bilgilerim sisteme girildiğinde, bayi çalışanları tarafından tarafıma “satışa uygun değil” uyarısı alındığı bilgisi verildi. Bayi çalışanları yaklaşık 1 saat boyunca işlem yapmaya çalıştı ve Vodafone merkeze talep açıldı, sorunun en geç 10 dakika içerisinde çözüleceği söylendi; ancak aradan 1 saat geçmesine rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Bunun üzerine aktif olarak kullandığım 3 adet Vodafone data hattımdan biriyle müşteri hizmetlerini aradım ve yapılan kontrolde “kara listede” olduğum bilgisi verildi. Vodafone başta olmak üzere hiçbir operatöre herhangi bir borcum bulunmamasına, tüm faturalarımın düzenli olarak otomatik ödeme talimatı ile ödenmesine rağmen, kara listeye alınma sebebim tarafıma açıklanamamıştır. Bayi çalışanları pos cihazlarıyla tüm hatlarımı kontrol etmiş, geçmiş borç ya da ödenmemiş fatura bulamamış, buna rağmen Vodafone yetkilileri de bu durumun nedenini net olarak ifade edememiş ve herhangi bir çözüm sunamamıştır. Hiçbir gerekçe gösterilmeden ve mağduriyetim giderilmeden bu şekilde işlem yapamamamı kabul etmiyorum. Kara liste durumumun nedeninin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, hat geçişi başvurumun acilen yeniden değerlendirilerek uygun hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde mevcut 3 aktif Vodafone aboneliğimi de iptal ettirmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Taahhüt Bitimi Sonrası Aşırı Fiyat Artışı Şikayetim

İbrahim

Vodafone

0536********30 numaralı Vodafone mobil hattımda kullandığım Kırmızı Fırsat 2025 tarifemin taahhüt süresi 06.05.2026 tarihinde bitiyor. Taahhüt bitiminin ardından aynı paket için daha önce ödediğim 158 TL yerine benden aylık 295 TL talep edileceği bildirildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede...

taahhut-bitimi-sonrasi-asiri-fiyat-artisi-sikayetim-2.jpg

taahhut-bitimi-sonrasi-asiri-fiyat-artisi-sikayetim-1.jpg

Çözüldü

İki Hat İçin Farklı Tarifeler: Adaletsiz Teklif

Buğra

Vodafone

"İlgilendiler teşekkür ederim"

Vodafone Yeni Red 40 GB Sınırsız Sosyal Pakette Veri Düşmesi Ve Haksız Fatura

Alperen

Vodafone

162

Vodafone’un Yeni Red 40 GB Sınırsız Sosyal paketini kullanıyorum. Bu pakette sosyal medya kullanımlarımın kottan düşmemesi ve sınırsız olması gerekirken, Instagram, X (Twitter) ve TikTok gibi uygulamalarda gezindiğimde internet kullanımım normal paket kotamdan düşüyor. Bu nedenle paket aşımı yaşadım...

vodafone-yeni-red-40-gb-sinirsiz-sosyal-pakette-veri-dusmesi-ve-haksiz-fatura-1.jpg

YouTube Ücretsiz Duyurulmasına Rağmen Aşım Uyarısı Aldım

Çetin

Vodafone

104

Senelerdir Vodafone hattı kullanan bir müşterinizim. Yaklaşık 1 hafta–10 gün önce 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesine, Vodafone’un beni arayarak yaptığı teklif üzerine geçtim. Telefonda özellikle Youtube.com’un paket içinde ücretsiz olduğu söylendi, bunun üzerine onay verdim ve tarifeye geçişim ...

Hem Kendi Hem Annesi İçin Yüksek Red 13 Tarife Ücretleri Ve Uygun Seçenek Talebi

İhsan

Vodafone

Vodafone mobil hattımda Red 13 tarifesini kullanıyorum ve tarife yenileme döneminde ücretlerinin geldiği seviye nedeniyle ciddi anlamda yüksek ücret talep edilmektedir. Kullandığım tarife, sunduğu faydalara göre bana artık pahalı gelmeye başladı ve bütçemi zorluyor. Aynı problem annemin hattında da ...

Tüm Vodafone Red Şikayetlerini Gör