Kara Listede Olduğum Bildirildi Ve Hat Taşıma İşlemi Engellendi

Turkcell abonesi olarak kullandığım 0544 *** ** ** numaralı hattımı 05.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.30 civarında İstanbul Ümraniye’de bulunan bir Vodafone mağazası aracılığıyla Vodafone’a taşımak istedim. Faturalı Red 60 GB Sınırsız Sosyal Medya Paketi 900 TL tarifesine geçiş için işlem yapılırken kimlik bilgilerim sisteme girildiğinde, bayi çalışanları tarafından tarafıma “satışa uygun değil” uyarısı alındığı bilgisi verildi.

Bayi çalışanları yaklaşık 1 saat boyunca işlem yapmaya çalıştı ve Vodafone merkeze talep açıldı, sorunun en geç 10 dakika içerisinde çözüleceği söylendi; ancak aradan 1 saat geçmesine rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Bunun üzerine aktif olarak kullandığım 3 adet Vodafone data hattımdan biriyle müşteri hizmetlerini aradım ve yapılan kontrolde “kara listede” olduğum bilgisi verildi.

Vodafone başta olmak üzere hiçbir operatöre herhangi bir borcum bulunmamasına, tüm faturalarımın düzenli olarak otomatik ödeme talimatı ile ödenmesine rağmen, kara listeye alınma sebebim tarafıma açıklanamamıştır. Bayi çalışanları pos cihazlarıyla tüm hatlarımı kontrol etmiş, geçmiş borç ya da ödenmemiş fatura bulamamış, buna rağmen Vodafone yetkilileri de bu durumun nedenini net olarak ifade edememiş ve herhangi bir çözüm sunamamıştır.

Hiçbir gerekçe gösterilmeden ve mağduriyetim giderilmeden bu şekilde işlem yapamamamı kabul etmiyorum. Kara liste durumumun nedeninin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, hat geçişi başvurumun acilen yeniden değerlendirilerek uygun hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde mevcut 3 aktif Vodafone aboneliğimi de iptal ettirmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.