Çilimli Sapak Acentesindeki Personelin Kaba Ve İlgisiz Tutumu

18 Mayıs Pazartesi günü saat 08.00 civarında Düzce Güven’in Çilimli sapağındaki bilet acentesine gittim. Otobüs biletimi internet üzerinden aldığımı söylediğimde oradaki görevli, “İnternetten aldıysan kendin ilgilen” tarzında bir tavırla konuştu ve otogara bilgiyi benim vermem gerektiğini belirterek oldukça ters ve ilgisiz davrandı.

Müşteri olarak yardımcı olması gereken kişinin bu şekilde konuşması ve tutumu beni hem şaşırttı hem de üzdü. Kendisine, “Abi seni burada zorla mı çalıştırıyorlar? ” demek zorunda kaldım, çünkü tavrı gerçekten sanki orada mecburen bulunuyormuş gibi, isteksiz ve kaba bir şekildeydi.

Düzce Güven’den, özellikle Çilimli sapağındaki bu acentede görev yapan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu davranışın düzeltilmesi için gereken adımların atılmasını bekliyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için çalışanlara müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarı ve yönlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.