İzinsiz İTunes Ücreti 1450 TL İptali Ve İadesi Talebi

Vodafone’da Red'li 40 GB paketini kullandığım 0553 635 **53 61** numaralı hattıma, haberim ve onayım olmadan iTunes adı altında 1450 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Böyle bir satın alma ya da abonelik işlemi kesinlikle yapmadım, herhangi bir onay vermedim ve şubattan itibaren böyle ücretlendirmeler var.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadım, kimseye derdimi anlatamadım ve sorunumla ilgili net bir açıklama alamadım. Ne bu ücretin neye istinaden alındığı açıklanıyor ne de itirazımı değerlendirebileceğim sağlıklı bir kanal sunuluyor.

Ortada benim onayım dışında yansıtılmış bir ücret olduğu için, hattıma yansıtılan iTunes kaynaklı 1450 TL’lik bu ek bedelin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz habersiz ve izinsiz ücretlendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.