Vodafone Tarife Değişiminde Sınırlı Seçenek Ve Keyfi Engelleme!

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve şu anda Kırmızı Fırsat 40 GB adlı tarifeyi kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır, mevcut tarifemden çıkıp daha uygun fiyatlı bir faturalı tarifeye geçmek istiyorum ancak buna sistem üzerinden izin verilmiyor.

Vodafone Yanımda uygulaması, Vodafone web sitesi ve müşteri hizmetleri aracılığıyla birçok kez deneme yapmama rağmen, karşıma sadece 2 adet pahalı “sınırsız” tarife seçeneği çıkarılıyor. Daha düşük GB’lı veya standart faturalı tarifelere geçiş yapmam sistem tarafından keyfi biçimde engelleniyor. Taahhüdüm olmamasına rağmen, tüketici olarak özgürce tarife seçme hakkımın kısıtlandığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise net ve tutarlı bir açıklama alamıyor, “uyumlu değil” gibi genel ve geçiştiren ifadeler duyuyorum.
FreeZone geçmeme rağmen hattınız uyumlu değil tarzında yine geçiştirici cümleler almaktayım. Bu durum bana göre açıkça müşteri zorlaması niteliği taşımaktadır.

Vodafone’dan talebim, tüm faturalı tarifelerin tarafıma açılması ve hattım üzerindeki tarife geçiş kısıtının kaldırılmasıdır. Aksi halde hattımı iptal edip başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünmekteyim.