to read complaints and reviews, or file yours.
Ağustos ayında yeni müşteri olarak Vodafone Red faturalı hatta geçiş yaptım. 40 GB internetli tarifeye aylık yaklaşık 515 TL ödemekteyim. Ancak şu anda 60 GB internetli Red tarifesi 395 TL’ye yeni müşterilere sunuluyor. Bu daha avantajlı tarifeye geçmek istediğimde, müşteri hizmetleri tarafından geçişimin mümkün olmadığı söylendi. Ayrıca Red faturalı hat için birçok kampanya olduğu, 15.000 TL’ye kadar indirim sağlandığı yönünde reklamlar yapıldı. Opet yakıt kampanyasına katılmak istedim fakat kampanyanın ağustos ayında bittiği belirtildi. Oysa ben yeni müşteri olarak tam da ağustos ayında kaydolmuştum ve kampanyanın sona ereceği tarafıma bildirilmedi.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve mağazalarına da başvurdum, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Her ay yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum ve mevcut avantajlı tarifeye ücretsiz olarak geçiş hakkı talep ediyorum. Ayrıca, kampanyalar hakkında eksik bilgilendirme yapılmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Vodafone Red 30 faturalı hat kullanıcısıyım. Son 8 aydır faturam 600 TL olarak gelmekte. Ancak yeni hat alan kişilere 60 GB internetli paketlerin 650 TL gibi daha avantajlı fiyatlarla sunulduğunu görüyorum. Mevcut müşterilere ise bu tür indirimli paket seçenekleri sunulmuyor. Ben de mevcut hattımla ...
26 Eylül Cuma günü Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak Red'li 40 GB tarifemi, 5 GB ve 265 TL’lik daha uygun bir tarifeye düşürmek istedim. Görüşmede bu talebimi açıkça belirtmeme rağmen, işlem sonrasında faturamda herhangi bir değişiklik olmadı ve halen 40 GB’lik paketim aktif görünüyor. Ayrıca, ...
Uzun süredir Vodafone Red tarifesi kullanıyorum. Son zamanlarda yeni gelen müşterilere sunulan 40 GB sınırsız sosyal medya paketlerinden faydalanmak istiyorum. Ancak mevcut müşterilere bu paketlerin sunulmadığını öğrendim. Hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de mağazalarla defalarca görüşmeme rağ...
Yorumlar