to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yeni Müşteriye Avantajlı Tarife Geçişi Ve Kampanya Mağduriyeti
Ağustos ayında yeni müşteri olarak Vodafone Red faturalı hatta geçiş yaptım. 40 GB internetli tarifeye aylık yaklaşık 515 TL ödemekteyim. Ancak şu anda 60 GB internetli Red tarifesi 395 TL’ye yeni müşterilere sunuluyor. Bu daha avantajlı tarifeye geçmek istediğimde, müşteri hizmetleri tarafından geçişimin mümkün olmadığı söylendi. Ayrıca Red faturalı hat için birçok kampanya olduğu, 15.000 TL’ye kadar indirim sağlandığı yönünde reklamlar yapıldı. Opet yakıt kampanyasına katılmak istedim fakat kampanyanın ağustos ayında bittiği belirtildi. Oysa ben yeni müşteri olarak tam da ağustos ayında kaydolmuştum ve kampanyanın sona ereceği tarafıma bildirilmedi.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve mağazalarına da başvurdum, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Her ay yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum ve mevcut avantajlı tarifeye ücretsiz olarak geçiş hakkı talep ediyorum. Ayrıca, kampanyalar hakkında eksik bilgilendirme yapılmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Umarım gereken uygulamayı yaparsınız ve beni yeni müşteri olarak red 60 GB 395 TL olan faturalı tarifeye ücretsiz geçirirsiniz... Bekliyorum...
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şu an arayabilirsiniz.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone olarak aradığınızı ve sorunun halledildiğini yazıyorsunuz ama müşteri hizmetleri ve tobi asistanla konuştum ve olamayacağını söylüyorlar. Hatta Opet yakıt kampanyasının ağustos ayın da bittiği söylendi. O zaman neden o kadar reklamda bunlar söylendi. Tüketiciyi yanıltıcı şeyler söylediniz şimdi bitti dediniz. Ben 1 fatura ödedim ve ben de yeni müşteri olarak başka operatörden geldim, bana 40 GB red tarife 512 TL'ye satıyorsunuz ama şimdi 60 GB tarifeyi yeni gelene 395 TL'ye veriyorsunuz. İnsanlara kötü sıfatları, karakteri var gibi davranıyorsunuz. İnsanlar her şeyin farkında aslında.
Gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edeceğim
Aradılar, yakıt kampanyası bitti dediler, yardımcı olmadılar. Bana 2 katı fiyatlı tarife verildi. Başka tarife yapalım dediler bu sefer fatura tarifemin fiyatı artırıldı, bu seferde internet GB 'tım düşürüldü. Kaç kez aradım önemsemediler. Kayıt açtırdım eski tarifem verilsin diye, ay geçti kimse aramadı, ilgilenmediler. Birçok reklam var kampanyalar diye ama yapmadılar. Faturam 30 GB 545 TL'ye yükseldi.
