Vodafone Tarife Değişim Sıkıntısı!

1 aydan fazla süredir numaramı Vodafone'a taşıdım. Tarifem yetersiz olduğu için paket yükseltme kararı aldım. Sonra fark ettim ki tarife değişmiyor. Sebebi numara taşırken kimlik bilgilerini eksik gitmişler. Ne müşteri hizmetleri üzerinden ne de bayiler üzerinden bilgilerim güncellenemiyor. Eksik bilgilerle açılan hat nedeniyle tarifemi de değiştiremiyorum ve Mernis güncellemeleri sisteme hiçbir şekilde yansıtılmıyor.

Hem müşteri hizmetlerini defalarca aramama hem de bayilere gitmeme rağmen kimlik bilgilerim güncellenmediği için mağdur durumdayım. Bayi bu yetkinin artık bizden alındığını söyledi. Artık defalarca bayiye gitmek zorunda bırakıldım. Hattımı iptal edeceğim. Bu süreçte kullanmak zorunda kaldığım ek paketler için ödediğim ücretler, cayma bedelini çoktan geçmiş durumda. Kimlik bilgilerimin Mernis’e uygun şekilde acilen güncellenmesini, hattımda tarifeyi değiştirebilecek duruma getirilmesini ve ödemek zorunda bırakıldığım ek paket ücretlerinin incelenerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.