to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliğinde Söylenen Cayma Bedeli Yok, Faturada 4.630 TL Hatalı Ücret
Vodafone mobil hattımın tarifesini bugün değiştirdim. Tarife değişikliği sırasında müşteri hizmetleri bana herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı özellikle söylendi. Buna rağmen sonrasında hattıma 4.630 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını ve Ekim 2026 dönemine ait faturama yüksek bir tutar eklendiğini gördüm.
Tarife değişikliğini, cayma bedeli ödememek için özellikle sorup teyit ederek yaptım. Buna rağmen faturamda kampanya cayma bedeli adı altında ücret yansıtılması hem verilen bilgilendirmeye hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durum oluşturuyor.
Kayıtlı numaram 5416****35’tir. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda talep açıldığını ve dönüş yapılacağını söylediler, ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
Tarife değişikliği esnasında tarafıma “cayma bedeli çıkmayacak” denildiği için, faturama yansıtılan 4.630 TL’lik cayma bedelinin ve buna bağlı ek ücretlerin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumuz hala çözümlenmedi bekliyoruz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
