Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34462716
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Tarife Değişikliğinde İzinsiz Paket Satışı Ve İnternet Hakkı Kaybı

profile
Ahmet
Vodafone
06 Aralık 2025 00:16
1.795
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
“İlgi ve alaka için çok teşekkür ederim”

Vodafone hattımda kullandığım Red 50 GB tarifesini bugün itibarıyla Süper Sınırsız Red tarifesine yükselttim. Tarife değişikliğini yaptığım anda hattımda yaklaşık 2 GB internet hakkım varken, buna rağmen Vodafone benden 2 GB’ı siliyor, üzerine iznim ve onayım olmadan 1 GB interneti 79 TL karşılığında satıp hattıma tanımlıyor ve yeni tarifeye geçişi 1 gün sonrasına erteliyor.

Ben tarifemi hemen geçerli olacak şekilde yükseltmek isterken, mevcut internet hakkımın silinmesi, üstüne haberim olmadan 1 GB paketin 79 TL’ye satılması ve yeni tarifeye bir gün sonra geçirileceğimin söylenmesi hem etik bulmadığım hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır. Madem tarifeyi anında geçirmeyecekseniz, neden sistemde değişikliği gerçekleştirip hem GB’imi siliyor hem de ücretli ek paket tanımlıyorsunuz?

Vodafone’dan, hattıma izinsiz tanımlanan 1 GB internet paketine ait 79 TL ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, bu işlem nedeniyle silinen 2 GB internet hakkımın geri yüklenmesini ve tarife değişikliğimin derhal ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
06 Aralık 2025 01:14 (Şikayetten 58 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
06 Aralık 2025 14:26

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Logo
Vodafone
06 Aralık 2025 15:32
Ahmet
Ahmet
06 Aralık 2025 15:38

Dün yaptığım şikayete bugün dönüş yapılıp çözüm sağlandığı için teşekkür ederim

Ahmet
Ahmet
06 Aralık 2025 15:53

İlgi ve alaka için çok teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İlkay sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Fiyat, Sıfır Hizmet: Vodafone'da Sürekli Şebeke Ve İnternet Sorunu

profile
İlkay
Vodafone
27 Temmuz 2025 15:41
812

10 yıldan uzun bir süredir Vodafone müşterisiyim. 2 ay önce tarifemi yeniledim. 30 GB internet ve sınırsız konuşmaya 600 TL ödüyordum; bu pakete bu tutar çok fazla ama bu ayrı bir konu. 2 ay önce Süper Sınırsız Red Tarifeye geçiş yaptım, aylık 990 TL. Bu tarifeye geçiş yapmamın nedeni hem aşım yapma...

1 Destek
1
Feyzullah sonuçtan hiç memnun değil

Sınırsız İnternet Tarafından Kısıtlanan Hotspot Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

profile
Feyzullah
Vodafone
18 Ağustos 2025 08:40
4.538

Vodafone faturalı hattımda, önceki tarifem bitmeye yakınken geçebileceğim tarifelerden Süper Sınırsız Red tarifesine geçiş yaptım. Bu tarifede internetin sınırsız olduğu ve ekstra 15 GB hotspot verildiği belirtildi. Ancak 15 GB hotspot hakkım bitince, kalan sınırsız internetimi paylaşamıyorum. Konuy...

sinirsiz-internet-tarafindan-kisitlanan-hotspot-ve-saygisiz-musteri-hizmeti-1.jpg
3 Destek
3 Yorum

Tarife Seçeneklerinin Kısıtlanması Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

profile
Sevim
Vodafone
06 Aralık 2025 12:02
229

Vodafone tarifesine geçiş yaptıktan sonra, aylık 5 GB internet hakkımın yetmemesi üzerine ek internet paketi satın aldım. Ancak aldığım ek paket de hiçbir şekilde ihtiyacımı karşılamadığı gibi, Vodafone uygulamasındaki tarifeler bölümünde Red tarifeleri bana hiç gösterilmiyor. Daha önce kullanmış o...

5
Meltem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone 50 GB İnternet Hakkım Tanımlanmadı Fatura Yükseldi

profile
Meltem
Vodafone
07 Eylül 2025 11:40
208
"Şikayet var ailesine teşekkürler"

Tarife Değişikliğinde Sınırsız İnternet Hakkım Aniden Sonlandırıldı

profile
İrem
Vodafone
07 Ekim 2025 00:05
240

Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve genellikle sınırsız internet paketleri kullanıyordum. Son olarak Red'li 40 GB tarifesine geçiş yapmak istedim ve bu işlemi 5’inin gecesi Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Fatura dönemim her ayın 7’sinde yenileniyor. Ancak, tarife değişikliği ya...

Tarife Değişikliğinde Sınırsız İnternet Hakkım Aniden Sonlandırıldı
tarife-degisikliginde-sinirsiz-internet-hakkim-aniden-sonlandirildi-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Vodafone Mobil Veri Hız Sabitleme Sorunu videonun kapak resmi

Vodafone Mobil Veri Hız Sabitleme Sorunu

profile
Ahmet
Vodafone Red Hepsiburada Premium Sorunu videonun kapak resmi

Vodafone Red Hepsiburada Premium Sorunu

profile
Mustafa
Vodafone Red'li 20 GB Sınırsız Olmasına Rağmen Kullanamıyorum Neden? videonun kapak resmi

Vodafone Red'li 20 GB Sınırsız Olmasına Rağmen Kullanamıyorum Neden?

profile
Zeliha
Vodafone Red Yalan Söylüyor videonun kapak resmi

Vodafone Red Yalan Söylüyor

profile
Muammer
Vodafone Red Tarifesi Haksızlığı! videonun kapak resmi

Vodafone Red Tarifesi Haksızlığı!

profile
Gökhan
Vodafone Sözünde Durmuyor! videonun kapak resmi

Vodafone Sözünde Durmuyor!

profile
Paşa

Öne Çıkan Konular

Vodafone Red Vodafone süper sınırsız red tarife Vodafone red tarifeleri Vodafone süper sınırsız red tarife Vodafone geçiş tarifeleri Vodafone red tarifeleri Vodafone ek paket Vodafone tüketici Vodafone sorun
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri