Sınırsız İnternet Tarafından Kısıtlanan Hotspot Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Vodafone faturalı hattımda, önceki tarifem bitmeye yakınken geçebileceğim tarifelerden Süper Sınırsız Red tarifesine geçiş yaptım. Bu tarifede internetin sınırsız olduğu ve ekstra 15 GB hotspot verildiği belirtildi. Ancak 15 GB hotspot hakkım bitince, kalan sınırsız internetimi paylaşamıyorum. Konuyla ilgili herhangi bir yasal uyarı veya açık bilgilendirme yapılmadı. Şu anda hattımda internetim olmasına rağmen paylaşamadığım için tekrar ek paket almak zorunda kaldım. Eğer bu konuda açık bir uyarı olsaydı, bu tarifeye geçmeyebilirdim. Normal internet paketlerinde son kilobaytına kadar paylaşım yapabiliyorken, sınırsız internette bu kısıtlama olması bana haksızlık gibi geliyor.

Bu sorunu 2 gündür yaşıyorum ve müşteri hizmetlerini aradığımda, yetkili kişi bana bağırarak ve saygısızca konuştu, çözüm sunmak yerine "Biz neden bunun yasal uyarısını verelim?" gibi ifadeler kullandı. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ya tüm internetimi paylaşıma açmanızı ya da aynı fiyatta, tüm interneti paylaşabileceğim uygun bir tarifeye geçiş hakkı tanınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve müşteri hizmetleriyle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Konumum: Kocaeli Gebze.