Onayım Dışında Red Tarifesine Geçirildim, Mağdur Edildim!

15.12.2025 tarihinde saat 16.45 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattım için tarife değişikliği talebinde bulundum. Görüşme sırasında özellikle Vodafone Red’li olmak istemediğimi, 4 GB internet içeren ve yaklaşık 360 TL olan tarifeye geçmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, benim onayladığım tarife yerine 54156503** numaralı hattıma kendi inisiyatifiyle 25 GB internet, 2500 dakika, 250 SMS ve Vodafone’lularla sınırsız konuşma içeren, vergilerle birlikte 500 TL tutarındaki Vodafone Red tarifesini tanımlamış.

Bu işlemle ilgili tarafıma hiçbir onay SMS’i veya bilgilendirme mesajı gönderilmemesine rağmen, sonradan hattımda istemediğim ve onaylamadığım bir Red tarifesi olduğunu fark ettim. Hem talep etmediğim bir tarifeye geçirilmiş olmam hem de daha yüksek ücretli bir paket kullanmak zorunda bırakılmam nedeniyle mağdur oldum.

İstemediğim halde yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini ve telefonda sözlü olarak belirttiğim, 4 GB internet içeren yaklaşık 360 TL’lik tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.