to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt İptali Ve Yanlış Tarife Ücreti Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
20 Kasım 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri ile saat 13.10’da yaptığım görüşmede, Red Ultra 30 GB tarifesine aylık 430 TL ücretle geçiş yapabileceğim belirtildi. Bu bilgiye dair ses kaydım mevcut. Müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle onay vererek tarife değişikliğini gerçekleştirdim. Ancak, kısa süre sonra yeni tarifemin ücretinin 630 TL olarak yansıtıldığını ve taahhüdümün iptal edildiğini gördüm. Şu anda hattımda herhangi bir işlem yapamıyor, tarifeden çıkamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Bu durumun acilen düzeltilmesini, bana söylenen 430 TL’lik ücretin geçerli olmasını ve taahhütlü tarifemin yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise sadece beklemem gerektiği söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Fazladan ücret ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
